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接下来的时间，楚阳基本都把时间花费在了培训上，像是个辛勤的园丁一样，不是在做培训就是在做培训准备，闲下来还得批改作业，有时候跟着楚灵儿一起，继续做下一阶段的ppt，忙的不亦乐乎。
在十多天后，楚阳进行了一次摸底考试，算是对前一阶段的学习效果做个调查。
辛勤的付出总算得到了汇报，这次考试参加的人数共457人，合格人数达到400，其中一半以上的人在九十分，最让楚阳欣慰的是，这些人中平日最努力的赵雅丽，以满分一百的成绩高挂榜首，算是给众人树立起了典型，得到楚阳的多次称赞。
前半个月是集体培训，主要学习淘宝的相关条例，后半个月，就是对客服的专业素质做出提高，教她们在实际工作中，如何履行自己的职责，如何快速的解决问题，如何应对咨询者的刁难和恶语相向，面对不同的分类，这些问题解决方法也不相同，楚阳也只好按分好的类目，在不同的时间对该类目客服做培训。
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